Regulamin

Regulamin Sklepu Internetowego dwa plus dwa

INFORMACJE OGÓLNE

• Regulamin określa zasady dokonywania zakupów przez kupującego w sklepie prowadzonym przez sprzedającego.
• Sprzedającym jest sklep internetowy dwa plus dwa Alicja Błocka, który działa pod domeną dwaplusdwa.pl, dwaplusdwa.com.pl i ma siedzibę we Wrocławiu, przy ulicy Deszczowej 56
• Kupującym może być wyłącznie pełnoletnia osoba fizyczna lub przedsiębiorca prowadzący działalność gospodarczą w formie dopuszczalnej przez przepisy prawa.

SKŁADANIE ZAMÓWIENIA

• Do złożenia zamówienia i zawarcia umowy sprzedaży konieczne jest założenie przez kupującego konta poprzez wypełnienie formularza znajdującego się na stronie internetowej dwaplusdwa.pl, dwaplusdwa.com.pl i zalogowanie się do systemu.
• Sprzedający zastrzega, iż w przypadku, gdy na w/w formularzu dane klienta będą niekompletne lub sprzedawca poweźmie wątpliwości co do ich prawdziwości zamówienie nie będzie zrealizowane.
• Poprawne podanie e-maila oraz przyjęcie przez sprzedawcę zamówienia potwierdzane jest przesłaniem przez sprzedawcę kupującemu na wskazany przez niego e-mail potwierdzenia przyjęcia zamówienia.
• Jeśli kupujący chce odwołać zamówienie musi skontaktować się ze sklepem telefonicznie lub mailowo.
• Sprzedawca zastrzega, iż nie można odwołać zamówienia, jeśli towar został już wysłany do kupującego.
• W przypadku braku towaru w magazynie sprzedawcy lub znacznej zmiany cen sprzedawca skontaktuje się z kupującym, aby indywidualnie ustalić termin realizacji zamówienia lub zaproponować inny produkt dostępny w sprzedaży.
• Wszystkie podane na stronie www.dwaplusdwa.pl, www.dwaplusdwa.com.pl ceny są cenami brutto i zawierają podatek VAT.
• Ceny są wiążące w chwili składania zamówienia.
• Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów umieszczonych w domenie www.dwaplusdwa.pl, www.dwaplusdwa.com.pl, wprowadzania oraz odwoływania ofert promocyjnych.
• Kupujący może składać zamówienia 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, natomiast przekazanie do realizacji odbywa się pomiędzy 9:00 a 17:00 od poniedziałku do piątku.

WYSYŁKA, KOSZTY I CZAS REALIZACJI, FORMY PŁATNOŚCI

• Każde realizowane przez sprzedającego zamówienie wysyłane jest za pośrednictwem firmy UPS .
• Sprzedający wysyła zakupiony towar za pobraniem przy odbiorze towaru lub po wpłacie przez kupującego przedpłaty na konto bankowe sprzedającego.
• Koszt ubezpieczonej przesyłki o wadze do 20 kg wynosi 30 zł przy przedpłacie, lub 50 zł za pobraniem, drobne przedmioty mogą być wysyłane za pośrednictwem Poczty Polskiej, koszt wysyłki 15-19 zł (paczka do 5 kg, priorytetowa).
• Przesyłka o wadze od 20 kg do 50 kg kosztuje 35 zł przy przedpłacie, lub 65 zł za pobraniem.
• Sprzedający bierze pełną odpowiedzialność za wysyłkę realizowaną przez UPS.
• Koszt wysyłki ponosi kupujący.
• Czas realizacji zamówienia tj. otrzymania towaru przez kupującego wynosi do 3-5 dni roboczych. Jeżeli zamówienia dokonano w dniu poprzedzającym dzień wolny od pracy lub w dniu wolnym od pracy (sobota, niedziela, święta), to czas realizacji zamówienia ulega wydłużeniu o ilość dni wolnych od pracy. Jeżeli zamówienia dokonano po godzinie 15.00, czas wysyłki ulega wydłużeniu o 12 godzin.
• Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia w dostawie towaru ze względu na obiektywne przyczyny, za które nie ponosi winy.
• Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności z tytułu opóźnień w dostawie zakupionego towaru wynikłych z winy firm kurierskich.
• Decyzja o wyborze podmiotu realizującego zamówienie należy do kupującego.
• Do kupującego należy prawo wyboru płatności, które obowiązują u sprzedającego: na poczcie przy odbiorze towaru lub na miejscu przy odbiorze osobistym albo za pobraniem - gotówką kurierowi.
• W przypadku nieobecności kupującego, kurier pozostawia awizo z informacją, kiedy i gdzie można odebrać przesyłkę. Dostawa awizowanej przesyłki dokonywana jest bezpłatnie. Każda następna próba doręczenia jest płatna. Koszty te ponosi kupujący. W przypadku nieudanych prób doręczenia, towar zostaje zwrócony do magazynu sprzedającego. Ponowne dostarczenie towaru będzie możliwe po zapłaceniu kosztów wynikających ze zwrotu towaru.

REKLAMACJE

• Warunkiem reklamacji przesyłki towaru w przypadku, gdy opakowanie nosi znamiona uszkodzenia lub prób otwarcia jest dokonany w obecności przedstawiciela firmy kurierskiej lub przedstawiciela poczty protokolarny opis szkody oraz odmowa przyjęcia towaru. W takim przypadku kupujący jest obowiązany do niezwłocznego zawiadomienia sprzedawcy o zaistniałej sytuacji. Towary wadliwe bądź uszkodzone fabrycznie są wymieniane na nowe, pod warunkiem zgłoszenia uszkodzenia w terminie 5 dni roboczych od daty otrzymania przesyłki.
• Koszty przesłania towaru wolnego od wad pokrywa sprzedawca.
• Warunkiem rozpatrzenia reklamacji przez sprzedającego jest załączenie do reklamacji paragonu fiskalnego.
• W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia towaru z winy użytkownika, wszelkie koszty ponosi kupujący.
• Wszelkie spory wynikające w toku postępowania reklamacyjnego strony zobowiązują się w pierwszej kolejności rozstrzygać na drodze pozasądowych negocjacji.

WARUNKI ZWROTÓW

• Zgodnie z treścią ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22, poz. 271 z późn. zm.) kupujący ma możliwość zwrotu zakupionych produktów w terminie do 10 dni od dnia sprzedaży przy zachowaniu paragonu/faktury. Zwrot odbywa się na koszt zwracającego. Towar zwracany nie może nosić oznak użytkowania. Dostarczony musi być w stanie nienaruszonym, czyli takim w jakim został dostarczony do klienta (także w oryginalnym opakowaniu). Jeśli towar zostanie zwrócony zgodnie z regulaminem i obowiązującym prawem, Dwa Plus Dwa zwraca uiszczoną cenę nabycia w ciągu 14 dni roboczych na wskazane przez klienta konto bankowe. W wypadku zwrotu produktu  koszty dostawy do Klienta przy zwrocie towaru nie są zwracane.
  
  
• Zwroty prosimy kierować na adres:
  Lear sp. z o. o.
  Ul. Stargardzka 8a
  54- 156 Wrocław
  
  
• Możliwość zwrotu towaru zgodnie z powyższymi postanowieniami Regulaminu  dotyczy wyłącznie produktów zakupionych przez klientów detalicznych.  Sklepy  dokonują zakupów w cenach hurtowych jako przedsiębiorcy. W przypadku zakupów dokonanych przez przedsiębiorców, którzy objęci są cenami hurtowymi, przepisy dotyczące zwrotu towaru bez podania przyczyny nie mają zastosowania.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

• Dane klientów sklepu będą wykorzystywane tylko do realizacji zamówień i prowadzenia statystyk sprzedaży. Będą przechowywane w sposób uniemożliwiający dostęp osobom trzecim zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych.
• Sklep nie ponosi odpowiedzialności za zakupy dokonywane przez osoby trzecie wykorzystujące ID oraz hasło klienta.